Ab dem 01. Oktober 2025 können Bürgerinnen und Bürger mit dem Jobcenter Herford nicht mehr per E-Mail kommunizieren. Grund dafür ist, dass diese Form der Übermittlung von Nachrichten nicht den aktuellen Anforderungen an Datenschutz und IT-Sicherheit entspricht.
Sukzessiver Wegfall des E-Mail-Kanals
Bürgerinnen und Bürger, die E-Mails an das Jobcenter schreiben, erhalten bereits seit Anfang Juli „no-reply-Nachrichten“ mit Hinweisen auf die Vorteile der digitalen Plattform jobcenter.digital. Der Schutz und die sichere Verarbeitung sensibler, personenbezogener Daten haben dabei höchste Priorität. Weiterhin bestehen bleibt der persönliche, schriftliche und telefonische Kontakt mit dem Jobcenter.
Sichere digitale Angebote als Alternative zur E-Mail
Bereits seit Längerem baut das Jobcenter seine Online-Kanäle aus und erleichtert den Bürgerinnen und Bürgern so den Umstieg auf die digitale Kommunikation. Neben der bequemen Online-Telefonterminvereinbarung können Nutzerinnen und Nutzer per Video mit dem Jobcenter kommunizieren oder über jobcenter.digital Anträge auf Leistungen stellen bzw. über die Postfach-Funktion direkt Kontakt aufnehmen. Alles das und noch vieles mehr lässt sich auch im „Taschenformat“ über die Jobcenter-App nutzen.
Im Unterschied zur E-Mail lassen sich absendende Personen über die Online-Kanäle klar identifizieren. Digital eingereichte Unterlagen können direkt weiterverarbeitet und sofort der zuständigen Sachbearbeitung zugeordnet werden. So lassen sich Anliegen schneller bearbeiten. Sämtliche Funktionen sind dabei vollständig datenschutzkonform.
„Der Schutz der Daten von Bürgerinnen und Bürgern ist uns sehr wichtig. Mit dem Postfachservice von jobcenter.digital und der Jobcenter-App bieten wir eine einfache, sichere und jederzeit verfügbare Alternative zur E-Mail“, erklärt Yeter Gülal-Karaduman, Geschäftsführerin des Jobcenters Herford. „Bei Bedarf unterstützen unsere Mitarbeitenden gerne bei der Registrierung für das Online-Portal.“
jobcenter.digital: Ein sicheres Online-Portal
Über jobcenter.digital können Kundinnen und Kunden unkompliziert mit dem Jobcenter in Kontakt treten:
- Sicherer Postfachservice für Nachrichten an das Jobcenter
- Anträge stellen und Nachweise hochladen
- Veränderungen melden
Die Jobcenter-App: Flexibel und mobil
Die bundesweite Jobcenter-App macht viele Funktionen von jobcenter.digital mobil verfügbar:
- Dokumente einfach scannen und hochladen
- Nachrichten direkt über die App senden
- Anträge digital einreichen
- News und Veranstaltungshinweise aus dem Jobcenter Herford
Firmen und Institutionen sind nicht betroffen
Arbeitgeberinnen und Arbeitgeber sowie Institutionen, mit denen das Jobcenter zusammenarbeitet, steht bis auf Weiteres weiterhin die Möglichkeit der E-Mail-Kommunikation zur Verfügung.